河北美德钢管制造有限公司职员礼仪

一、公司内应有的礼仪
1、 职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发、胡子不宜太长，应经常修剪；指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
2、上班前不能喝酒或吃有异味食品。
3、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
4、衬衫的领子与袖口不得污秽。外出前或在众人面前应配戴领带，并注意与西服衬衫颜色相配。
5、站姿：腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，右手搭在左手上，轻放腹前。
6、坐姿：坐姿端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或把腿放在办公桌上。
7、公司内与同事相遇应主动打招呼。
8、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
9、进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要说："对不起，打断您们的谈话"。
10、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。
11、走路尽量放轻脚步，无论在自己的公司，还是对访问的公司，在走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
二、日常业务中的礼仪
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。及时清理、整理账簿和平文件、对印章盒等使用后及时关闭。
2、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
4、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
5、接听电话时，应先自报公司、部门名称，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。在工作时间内，不得打私人电话。
三、和客户的业务礼仪
1、有客来访，马上起来接待；如来客多，要以序进行，不能先接待熟悉的客户。
2、接待时应主动、热情、大方、面带微笑。
3、名片应先递给长辈或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出。
4、接对方的名片时，应双手去接。
5、对收到的名片妥善保管，以便查索。